En Centro Psiquis tratamos tus datos personales con especial cuidado, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a la demás normativa chilena vigente. Como somos un centro de psicología, parte de la información que nos entregas puede revelar datos sensibles relativos a tu salud; por eso aplicamos resguardos reforzados y solo tratamos esos datos con tu consentimiento expreso.
Quién es responsable de tus datos
Responsable del tratamiento: Sociedad de Prestación de Servicios Psicológicos SpA (Centro Psiquis), RUT 76.189.840-K, con domicilio en Almirante Pastene 185, Oficina 803, Providencia, Santiago. Contacto para temas de datos: [email protected].
Qué datos recolectamos
- Datos de contacto que tú nos entregas en el formulario: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), servicio de interés y el mensaje libre que escribas.
- Datos sensibles de salud: el solo hecho de contactarnos, y el contenido de tu mensaje, pueden revelar información sobre tu salud mental. Los tratamos como datos sensibles y solo con tu consentimiento expreso (la casilla de aceptación del formulario).
- Datos de origen de la visita: de forma automática registramos cómo llegaste al sitio (canal, campaña, página de entrada y sitio de referencia). Esta información se guarda en tu navegador (almacenamiento local) y solo se envía junto a tu mensaje si decides enviar el formulario. No te identifica por sí sola.
- Datos de navegación, analítica y medición publicitaria: solo si aceptas las cookies de analítica y publicidad (ver sección Cookies). Por defecto están desactivadas.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos exclusivamente para responder tu consulta y coordinar o agendar una sesión, para entender por qué canal nos conociste con fines estadísticos y de mejora del sitio, y para medir conversiones de nuestras campañas publicitarias sin usar remarketing ni publicidad dirigida basada en tus datos sensibles. La base que nos habilita a tratar tus datos de contacto es tu propia solicitud; para los datos sensibles de salud, la base es tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento. No usamos tus datos para publicidad dirigida ni para remarketing.
Con quién compartimos tus datos
Para hacer llegar tu mensaje y registrarlo de forma ordenada, usamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento por cuenta nuestra:
- Web3Forms — entrega de tu mensaje a nuestro correo (servidores en Estados Unidos).
- Google (Apps Script y Google Sheets) — registro interno de los contactos en nuestra propia planilla.
- Cloudflare — alojamiento del sitio, red de entrega de contenido y protección anti-spam del formulario (Estados Unidos).
- Google Analytics — analítica del sitio, solo si aceptas las cookies (Estados Unidos).
- Google Ads — medición de conversiones publicitarias, solo si aceptas las cookies (Estados Unidos).
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Si agendas una hora en línea, la reserva se realiza en la plataforma AgendaPro, donde entregas tus datos directamente a ese servicio bajo su propia política de privacidad.
Transferencia internacional de datos
Algunos de los proveedores anteriores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile (principalmente Estados Unidos), lo que implica una transferencia internacional de tus datos. Trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad y cláusulas contractuales de protección de datos. Al enviar el formulario y aceptar esta política, consientes esta transferencia para las finalidades descritas.
Por cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de contacto mientras gestionamos tu consulta y, si te conviertes en paciente, durante el tiempo necesario según la relación clínica y las obligaciones legales aplicables. Si no se concreta una atención, eliminamos o anonimizamos los datos del formulario en un plazo de 12 meses. Los datos analíticos se conservan según la retención configurada en Google Analytics (14 meses).
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición sobre tus datos, así como retirar tu consentimiento. Con la entrada en vigencia de la Ley 21.719 se sumará el derecho de portabilidad. Escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud; responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no quedas conforme, podrás reclamar ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.
Confidencialidad clínica
Lo que conversas en sesión se rige por el secreto profesional y se maneja en fichas clínicas independientes de este sitio web. Esa confidencialidad está protegida dentro del marco legal vigente y admite solo las excepciones que la ley establece (por ejemplo, riesgo vital para ti o para terceros, o mandato judicial). El consentimiento informado del tratamiento se acuerda contigo al inicio de la atención, no a través de este sitio.
Cookies y tecnologías de seguimiento
- Cookies y almacenamiento esenciales: necesarios para que el sitio funcione y para proteger el formulario del spam (Cloudflare Turnstile). No requieren tu consentimiento.
- Almacenamiento local de atribución y de tu preferencia de cookies: se guarda en tu navegador y no se comparte con terceros, salvo que envíes el formulario.
- Cookies analíticas y de medición publicitaria (Google Analytics 4 y Google Ads): se activan solo si pulsas “Aceptar” en el aviso de cookies. Por defecto están desactivadas. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies del sitio o contactándonos.
Menores de edad
Si la atención involucra a una persona menor de edad, el formulario debe completarlo su madre, padre o representante legal, quien otorga el consentimiento. No recopilamos conscientemente datos de menores sin esa autorización.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos con proveedores que aplican estándares de seguridad vigentes.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos —en particular la Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026— o cambios en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Última actualización: 2026-06-10